玉如意跑到门诊部的时候周主任还没有上班。
打开诊断室的门看到地上乱糟糟的纸团和鞋印玉如意把装着毛线的袋子往办公桌抽屉里一放就开始整理办公室。
“菜鸟守则”中有一条就是：耐磨耐用耐高温跑腿专用。
虽然周主任对玉如意是无原则的宠爱不可能在非专业技术方面对她提什么要求玉如意已经养成了习惯随便转到哪个科室都会按照新人的标准严格要求自己。
拖地、抹灰……一切准备停当时周主任也施施然地来上班了。
看着光洁的地面和桌面周主任不屑地扁扁嘴：“有必要吗？下班后我三下五除二几分钟就好”
玉如意顺手取下白大褂递给周主任：“这会儿没有病人闲着也是闲着。”
周主任坐下来惬意地抿了一口玉如意提前为她泡好的茶：下午本来就没有什么门诊病人去住院部上班”
去住院部正好可以观察观察上午收住院的那个孩儿
玉如意俏皮地应了声：“yesmadam”
刚走到诊断室门口玉如意想起抽屉里装毛线的口袋转身拿了出来。
看着玉如意遮遮掩掩的周主任好奇地问：“在搞什么名堂？”
玉如意把袋子捂在怀里冲周主任做了个鬼脸：“秘密”
刚走到楼梯口玉如意就听到医生办公室传出吵闹声。
玉如意快步走了过去。
是上午收住院那个孩儿的母亲她哭哭啼啼地数落着：“我们上午就来了你们住院我们就住院住了院怎么还不退烧？”
当班医生黄成耐心地解释道：“你别急治病有一个过程”
“不急？我家孩都烧了几天了。怎么能不急？”
“虽然病了很多天你们今天才刚来我们医院就诊。”黄成不疾不徐地“辅助检查结果还没有出来病人的病情目前还不是很明了……‘
“一来的时候就了是肺炎怎么住在医院里就病情不明了呢？”孩儿的母亲咄咄逼人地质问道“你们是不是在忽悠人？”
“你误会了”玉如意对孩儿的母亲“你孩儿是肺炎只是初步诊断。还需要进一步确诊。再肺炎的种类有很多不同的种类用的药不一样。我们现在只是凭经验用药具体情况还得看你家孩子的血ye培养加药物敏感实验结果等你家孩子的辅助检查结果出来后我们就会系统用药。再厉害的病情也会很快好转……”
“凭经验？你们现在把我家孩儿当试验品了？”孩儿的母亲哭得更伤心了“你们这不是草菅人命吗”
“不是的”玉如意费力地解释道。“黄医生很有经验的就算没有检查结果他一样知道什么药对你家孩比较适合”
“好不好都是你们在”孩儿的母亲抹了把泪突然看见玉如意怀里袋子口冒出的毛衣针。满含敌意地打量着玉如意“你们上班时间忙着织毛衣哪有心思给人看病？我看你们也是骗钱的庸医”
玉如意被吓出了身冷汗。连忙遮掩着袋子：“我……没有没有织毛衣我只是……只是拿在手里的”
护士突然跑了进来。拿着体温计给黄成看：“三床现在的腋温是三十七度四已经降下来了”
黄成仔细读了一下体温计上的读数和气地对孩子的母亲：“你家孩儿的体温已经降下来了去陪陪孩子吧”
孩儿的母亲语气缓和了一些：“如果你那检查结果一直不出来我那孩儿就一直用不上药了？”
“现在也有用药啊。”黄成慢条斯理地“检验结果出来后只是更有参考意义而已。”
“那结果什么时候能出来？”
黄成医生冷静地：“明天就会出来”
看着孩儿的母亲不再纠结自己手里的毛衣针玉如意终于松了口气赶紧走到办公桌前将袋子塞到抽屉里。
待孩儿的母亲离开后玉如意对黄成：“这个家属在门诊的时候就有很大的怨气是当地医生误诊了要找人家的麻烦。”
“家属着急可以理解。”黄成放下了手里的笔笑着望着玉如意“但你是医生你不能急。”
玉如意有些脸红：“我怕她找你麻烦。”
“和病人家属沟通也有技巧。”黄成笑着“你现没有你叽里呱啦了一大通医学上的东西病人家属根本理解不了？”
玉如意有些无奈：“就是”
“沟通的要点在于‘通俗、易懂’。”黄成循循善诱地“就拿刚才那个病人家属的情况来她是因为孩的病情未迅好转而着急从而质疑我们的专业技术水平我们需要做的只是给她信心就可以了。”
“哦……‘玉如意若有所思“所以当我到一些她不懂的东西时她就更急”
黄成乐呵呵地：“你袋子里的东西就正好成了她泄的出口。”
“吓死我了”玉如意后怕地,“我好怕她揪住我不放”
“你真的在织毛衣吗？”黄成好奇地打量着玉如意周围“你刚才那个袋子呢？”
玉如意紧紧挡住抽屉：“没有没有再也不要提那个问题了”